Как не попасть на мошенников: чек-лист из 12 правил на каждый день

Как не попасть на мошенников, если звонят «из банка», пишут «от родственника» и стучат в дверь «из газовой службы»? Хватит нескольких привычек. Ниже чек-лист из 12 правил для телефона, интернета и двери квартиры. Его можно распечатать и повесить у телефона, а заодно отдать родителям или соседям.

Как не попасть мошенникам по телефону: правила 1-4

1. Коды из СМС не сообщаю никому

Ни банку, ни полиции, ни «оператору связи», ни Госуслугам. Настоящие сотрудники никогда не просят код. Код из СМС - это ключ от вашего аккаунта или подпись под переводом.

2. Кладу трубку, если меня торопят или пугают

«Срочно», «прямо сейчас», «иначе заблокируют», «ваш родственник в беде» - поводы закончить разговор. Можно сказать: «Я перезвоню сама» и положить трубку. Это не грубость.

3. Перезваниваю сама по официальному номеру

Номер банка напечатан на обороте карты. Номер управляющей компании есть в квитанции. Номера из входящего звонка или СМС не годятся: их легко подделать.

Мошенники умеют сделать так, что на экране высвечивается настоящий номер банка или даже надпись с его названием. Поэтому верить экрану нельзя. После подозрительного звонка положите трубку, подождите пару минут и наберите номер банка вручную. Если с вашим счетом действительно что-то не так, сотрудник банка это подтвердит.

4. Не перевожу деньги на «безопасный счет»

Безопасных счетов не существует. Если вас просят перевести сбережения, снять наличные или взять кредит «для защиты», это обман без исключений.

Чтобы не растеряться, держите под рукой пару готовых фраз:

• «Я не обсуждаю такие вопросы по телефону. Перезвоню в банк сама»;
• «Пришлите официальное письмо по почте»;
• «Я посоветуюсь с родными и перезвоню».

Мошенник после таких слов обычно начинает давить сильнее. Это лишний раз подтверждает, что разговор пора заканчивать.

Подробные примеры разговоров и готовые фразы есть в разборе мошенники по телефону: пять звонков и что отвечать.

Как не попасться на уловки мошенников в интернете: правила 5-8

5. Не перехожу по ссылкам из неожиданных сообщений

«Вам положена выплата», «посылка задержана», «подтвердите аккаунт» - такие ссылки ведут на поддельные сайты. Нужный сайт открывайте сами, набрав адрес или через закладку.

Как понять, что сайт поддельный:

• адрес отличается от настоящего одной-двумя буквами или странным окончанием;
• сайт сразу просит номер карты, срок действия и три цифры с оборота;
• на странице таймер «осталось 10 минут» или обещание выплаты, о которой вы не слышали.

6. Проверяю, кто пишет от имени родственника

Если «дочь» пишет с нового номера и просит денег, позвоните ей на старый номер. Мошенники умеют подделывать голос нейросетью, поэтому договоритесь с родными о кодовом слове. Как работает такой обман, разобрано в статье мошенники с нейросетями: фальшивый голос и видео.

7. Не вхожу в чужие аккаунты и не даю свои

Особенно это касается айфонов: вход в чужой аккаунт может закончиться блокировкой телефона. Что делать в такой ситуации, читайте в инструкции мошенники заблокировали айфон через iCloud.

8. Не плачу вперед за работу и выигрыши

«Оплатите доставку приза», «внесите взнос за обучение, и мы дадим работу» - классические схемы. Про обман при поиске подработки есть отдельная статья удаленная работа без обмана: семь признаков мошенников.

Мошенники ходят по квартирам: правила 9-11

9. Не открываю дверь незнакомым

Даже если человек в форме и называет себя газовщиком, соцработником или сотрудником управляющей компании. Поговорите через закрытую дверь и попросите назвать организацию и фамилию.

Допустим, в дверь звонят и говорят: «Плановая проверка газового оборудования, откройте». Спокойный ответ: «Назовите организацию и фамилию, я позвоню и проверю». Настоящий сотрудник подождет или придет в другой день. Мошенник обычно уходит.

10. Звоню в организацию и проверяю

Позвоните по номеру из квитанции или на официальном сайте и спросите, присылали ли к вам сотрудника. О плановых проверках газа обычно заранее вешают объявление в подъезде.

11. Ничего не покупаю и не подписываю у двери

Фильтры для воды, датчики газа, «обязательная» замена счетчиков - все это продают по завышенным ценам под видом проверки. Настоящая проверка не заканчивается продажей.

Деньги и документы: правило 12

12. Ставлю самозапрет на кредиты

На Госуслугах можно установить самозапрет на кредиты и займы. После этого банки не выдадут кредит на ваше имя, пока вы сами не снимете запрет. Это защита на случай, если мошенники узнают ваши данные.

Ставится запрет через личный кабинет на Госуслугах, нужна подтвержденная учетная запись. Если не получается самой, попросите помочь родственника, которому доверяете, или сходите в МФЦ.

Пару дополнительных привычек тоже стоит завести:

• держать на основной карте немного денег, а сбережения на отдельном счете;
• включить уведомления о каждой операции по карте;
• не хранить фото паспорта в открытых чатах.

Как распечатать чек-лист и где его повесить

Перепишите 12 правил коротко, по одной строке, крупным шрифтом. Повесьте лист у домашнего телефона или на холодильник. Рядом напишите три номера:

1. номер своего банка с обратной стороны карты;
2. номер близкого человека, которому можно позвонить посоветоваться;
3. единый номер экстренных служб 112.

Лучше всего такой лист работает, когда его обсудили вместе. Проговорите правила с родителями или соседями, проиграйте пару ситуаций: «Звонят из банка, что ты скажешь?»

Что делать, если вас все-таки обманули

Не вините себя: мошенники работают как профессионалы, и обмануть могут любого. Действуйте быстро.

• позвоните в банк по номеру с карты и заблокируйте ее;
• смените пароли от аккаунтов, где мог быть вход;
• подайте заявление в полицию, сохраните номера и переписку.

Подробный план действий есть в статье обман в интернете: что делать, если вас обманули.

Когда правила стали привычкой, интернет перестает пугать. Следующий шаг - попробовать полезный сервис спокойно и безопасно. Например, нейросеть можно попросить оценить подозрительное сообщение: как начать, рассказано в статье Алиса AI бесплатно.

Частые вопросы