Менеджер маркетплейсов: обучение с нуля, курс или самостоятельно

Менеджер маркетплейсов: обучение с нуля можно пройти разными путями, и от выбора зависит, сколько времени и денег уйдет. Менеджер маркетплейсов - это помощник продавца на Wildberries, Ozon и других площадках: он ведет карточки товаров, следит за остатками, отзывами и рекламой. В статье сравним три пути обучения, разберем, что должно быть в программе, и подскажем, кому что подходит.

Обучение менеджера маркетплейсов с нуля: три пути

Сначала коротко о главных вариантах. Сведения общие: цены и условия конкретных школ смотрите на их сайтах и в договоре.

Если вы еще выбираете саму профессию, начните со статьи менеджер маркетплейсов: что это за профессия. А чтобы понимать термины, полезно прочитать, из чего состоит карточка товара на WB и Ozon.

Можно ли выучиться на менеджера маркетплейсов бесплатно

Бесплатный путь подходит, чтобы понять, нравится ли вам эта работа. Где брать материалы:

• справочные разделы маркетплейсов для продавцов - у Ozon и Wildberries есть базы знаний с инструкциями по карточкам, поставкам и правилам;
• открытые уроки и вебинары школ - показывают, как устроена работа, и дают первые задания;
• государственные программы - в некоторых регионах обучение оплачивают через центр занятости;
• видео на Rutube и VK Видео - разборы личного кабинета продавца, но проверяйте дату: интерфейсы часто меняются.

О государственных программах подробнее в статье бесплатное обучение от центра занятости.

Как учиться бесплатно и не бросить

1. Выберите один маркетплейс. Начните с того, где сами чаще покупаете, так проще понять логику.
2. Разберите 10 карточек товаров. Сравните названия, фото, описания и отзывы у похожих товаров. Запишите, что делает карточку понятной.
3. Перепишите одну карточку. Возьмите слабую карточку и сделайте свою версию названия и описания, можно с нейросетью.
4. Изучите кабинет продавца по инструкциям. Прочитайте, как создается карточка и как устроены поставки.
5. Соберите портфолио. 3-5 переделанных карточек уже можно показывать продавцам.

Самоучитель на месяц: план по неделям

Если учиться самостоятельно, помогает простой план. Его можно распечатать и отмечать сделанное.

Для черновиков описаний и ответов на отзывы подойдет бесплатная нейросеть, но факты о товаре проверяйте сами.

Короткий курс на несколько недель: что в нем есть

Короткий курс подходит тем, кто хочет быстро получить основу и понять, куда двигаться дальше. Обычно в нем:

• устройство маркетплейсов и личного кабинета продавца;
• создание и оформление карточки товара;
• поиск ключевых слов для описания;
• работа с отзывами и вопросами покупателей;
• 2-5 практических заданий.

Минус короткого курса в том, что сложные темы вроде рекламы внутри площадки и подсчета прибыли разбираются поверхностно. Для первых заказов от небольших продавцов этого часто хватает, для работы с крупными магазинами нет.

Сколько времени закладывать на учебу

Честный ориентир - 5-7 часов в неделю. Это час в день по будням или два длинных занятия в выходные. Меньше - знания не успевают закрепиться, и каждое занятие начинается с повторения. Больше - многие быстро устают и бросают.

Удобнее всего заниматься в одно и то же время: например, утром после завтрака. Задания лучше делать сразу после урока, пока все свежо в памяти, а не копить их к концу недели.

Онлайн-программа на несколько месяцев: кому она нужна

Длинная программа нужна тем, кто хочет вести магазин продавца целиком и готов уделять учебе несколько часов в неделю. Кроме основ, в ней обычно есть:

• внутренняя реклама на маркетплейсе и анализ ее результатов;
• учет остатков и планирование поставок;
• подсчет, сколько продавец получает с одной продажи после всех расходов;
• анализ конкурентов и цен;
• работа с несколькими площадками сразу;
• сопровождение наставника и итоговый проект.

Такие программы стоят дороже. Как оценить, за что вы платите, и не переплатить, разобрано в статье обучение в онлайн-школе: сколько стоит.

Как выбрать курсы менеджера маркетплейсов: что должно быть в программе

Перед оплатой сверьте программу с этим списком. Чем больше пунктов совпадает, тем лучше:

• практика в личном кабинете продавца, хотя бы в демонстрационном или учебном;
• оформление карточек для Wildberries и Ozon, а не только для одной площадки;
• работа с нейросетями: описания, инфографика, ответы на отзывы;
• проверка заданий живым куратором с понятными сроками;
• пробный урок до оплаты;
• понятный договор и условия возврата денег;
• помощь с первым портфолио.

Что спросить у школы до оплаты

• сколько практических заданий и кто их проверяет;
• будет ли доступ к учебному кабинету продавца или работа на реальных карточках;
• сколько длится доступ к урокам после окончания курса;
• можно ли сделать паузу в обучении и как вернуть деньги.

Вопросы лучше задать письменно, в чате или по почте, чтобы ответы остались у вас.

Курсы с трудоустройством: что на самом деле обещают

Фраза «с трудоустройством» в рекламе курсов может означать очень разное. Чаще всего это помощь с резюме и портфолио, подборка вакансий от знакомых продавцов или учебная стажировка. Устроить человека на работу гарантированно не может ни одна школа: решение принимает продавец.

Спросите прямо, что входит в эту помощь, сколько выпускников ее получили и записано ли это в договоре. Если ответ звучит как «все наши ученики находят работу», а подробностей нет, это повод насторожиться.

Как читать отзывы о курсах

• ищите отзывы не только на сайте школы, но и на независимых площадках и в открытых чатах выпускников;
• доверяйте отзывам с подробностями: что было в уроках, как проверяли задания, что не понравилось;
• настораживают одинаковые восторженные тексты без деталей, написанные в один день;
• посмотрите, как школа отвечает на жалобы: спокойно и по делу или не отвечает вовсе.

Нужен ли сертификат

Сертификат об окончании курса приятно получить, но продавцы редко о нем спрашивают. Им важнее портфолио: карточки, которые вы оформили, и ответы на отзывы, которые вы написали. Если школа обещает документ о повышении квалификации, уточните, есть ли у нее лицензия на образовательную деятельность: ее можно найти в открытом реестре.

Частые ошибки новичков в обучении

• Смотреть уроки без практики. Можно просмотреть десятки видео и так и не создать ни одной карточки. Правило простое: после каждого урока сделать хотя бы маленькое задание руками.
• Покупать несколько курсов сразу. Программы повторяют друг друга, а времени хватает только на один. Лучше пройти один курс до конца, чем три наполовину.
• Стесняться спрашивать. Куратор для того и нужен, чтобы объяснить непонятное. Вопрос, заданный вовремя, экономит неделю самостоятельных поисков.
• Откладывать первый отклик «до идеала». Портфолио из трех аккуратных работ уже можно показывать. Опыт приходит с первыми заказами, а не с пятым сертификатом.
• Учиться по старым видео. Если в ролике кнопки выглядят иначе, чем у вас в кабинете, сверяйтесь со справкой площадки.

Кому что подходит: вывод

• Хотите понять, ваше ли это - начните с бесплатных материалов и переделайте 3-5 карточек.
• Нужна база для первых заказов - короткий курс с практикой и проверкой заданий.
• Хотите вести магазин продавца целиком - длинная программа с наставником.
• Уже есть знакомый продавец - предложите помощь и учитесь на практике, добирая знания по справочным материалам.

Многие ученики школы PROдвижение приходят без опыта в торговле. Бывшим бухгалтерам, продавцам и учителям часто помогает их прежняя аккуратность и умение работать с цифрами и людьми. Когда базовые знания появятся, посмотрите, какие вакансии открыты для новичков, в статье менеджер маркетплейсов: вакансии без опыта.

Что дальше

После обучения обычно возникает вопрос оплаты: от чего она зависит и как устроены ставки у новичков и опытных специалистов. Об этом без обещаний рассказано в статье сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов.

Частые вопросы