Удаленная работа без опыта с обучением: 8 мест, где учат сами

Удаленная работа без опыта с обучением существует, и это не сказка: компании, где много однотипных обращений, проще научить человека самим, чем искать готового специалиста. Ниже восемь направлений, где обучение входит в работу, и как отличить честную вакансию от продажи курсов. Статья для тех, кто ищет первую удаленку после офиса или долгого перерыва.

Удаленная работа без опыта с обучением: почему учат сами

В поддержке банка, маркетплейса или сервиса доставки свои правила: как отвечать, куда записывать обращение, что можно обещать клиенту. Даже опытного оператора все равно придется переучивать. Поэтому компании набирают людей без опыта и проводят свое обучение.

Обычно это выглядит так: несколько дней или недель занятий онлайн, тесты, экзамен, потом работа под присмотром наставника. Иногда за время обучения платят, иногда оплата начинается после экзамена. Уточняйте это на собеседовании.

8 мест, где учат с нуля

Ниже направления, а не конкретные компании: вакансии появляются и закрываются каждую неделю. Зато по этим названиям легко искать на любом сайте вакансий. У каждого пункта сказано, чем вы будете заниматься и кому это подойдет.

1. Оператор чата поддержки

Вы отвечаете клиентам письменно: в чате на сайте, в приложении, в мессенджере. Подходит тем, кто лучше пишет, чем говорит. Учат готовым ответам и правилам общения. Подробно о такой работе - в статье где найти вакансии оператора чата и как пройти отбор.

2. Оператор колл-центра на входящие звонки

Люди звонят сами: узнать статус заказа, решить вопрос с картой. Это спокойнее, чем обзванивать незнакомых. Нужна гарнитура и тихая комната.

3. Модератор

Проверяете объявления, отзывы или комментарии по списку правил: пропустить или отклонить. Учат по инструкции, где разобраны примеры. Важна внимательность и спокойствие к неприятному содержанию.

4. Разметчик данных и асессор

Оцениваете ответы поисковика или нейросети, отмечаете предметы на картинках. Перед допуском дают инструкцию и тестовые задания. Подходит тем, кто любит точную работу без общения.

5. Менеджер по работе с отзывами

Отвечаете на отзывы покупателей от имени магазина на маркетплейсе. Учат тону и шаблонам ответов. Часто это подработка на несколько часов в день.

6. Продажи в чатах без звонков

Консультируете тех, кто сам написал в магазин или онлайн-школу, помогаете выбрать и оформить заказ. Учат продукту и скриптам, то есть готовым сценариям разговора.

7. Помощник менеджера маркетплейсов

Заполняете карточки товаров, следите за остатками, собираете таблицы. Небольшие магазины часто берут новичка и учат на своих товарах. О таких вакансиях - в статье об удаленной работе на маркетплейсах без опыта.

8. Оператор ввода и проверки документов

Сверяете данные из сканов с базой, исправляете ошибки. Учат по инструкции. Работа однообразная, но спокойная и понятная.

Удаленка вакансии без опыта работы на дому: как искать

1. Откройте hh.ru или другой крупный сайт вакансий и войдите в аккаунт.
2. В фильтрах выберите формат работы «Удаленно» и опыт «Нет опыта».
3. В строку поиска введите название из списка выше, например «оператор чата», и добавьте слово «обучение».
4. Откройте 10-15 вакансий и выпишите, что требуют: график, техника, скорость печати.
5. Выберите 3-5 подходящих и откликнитесь с коротким сопроводительным письмом.
6. Если за неделю нет ответа, поправьте резюме и откликнитесь еще на 5 вакансий.

Удобные способы настроить поиск и не пропускать новые вакансии собраны в статье где искать вакансии удаленной работы на дому.

Вакансии удаленно без опыта: что нужно иметь

• компьютер или ноутбук, на телефоне такая работа обычно не идет;
• стабильный интернет, лучше проводной или хороший домашний вайфай;
• гарнитура с микрофоном для звонков;
• тихое место без телевизора и посторонних разговоров;
• умение быстро печатать и переключаться между вкладками браузера.

Многие ученики школы боятся, что возраст станет помехой. В вакансиях поддержки и модерации чаще смотрят на другое: внимательность, грамотность и терпение с клиентами. Это как раз то, что приходит с жизненным опытом.

Как отличить честное обучение от обмана

Честная вакансия выглядит иначе: есть название компании, понятные обязанности, график, способ оформления. На собеседовании вам сами расскажут, как проходит обучение и когда начнется оплата. Об оформлении дохода лучше узнать в налоговой или у юриста.

Как пройти отбор и само обучение

Отбор на такие вакансии обычно в три шага: анкета или отклик, короткий звонок или видеособеседование, затем обучение с экзаменом в конце. Отсеивают чаще не на собеседовании, а на экзамене, поэтому к учебе стоит отнестись всерьез.

Что помогает пройти:

• Проверьте технику заранее. Включите гарнитуру, камеру и интернет за день до звонка. Половина неловких минут на собеседовании связана с тем, что не слышно или не видно.
• Ведите конспект. Правила в поддержке подробные, и на экзамене спрашивают мелочи: какой ответ дать в какой ситуации, куда передать сложное обращение.
• Задавайте вопросы наставнику. На обучении это не стыдно, а ожидается. Лучше спросить сейчас, чем ошибиться с клиентом.
• Тренируйте скорость печати. В чатах поддержки время ответа считают. Подойдет любой бесплатный клавиатурный тренажер, по 15 минут в день.

Если первая попытка не удалась, это не приговор. Многие компании разрешают пройти отбор повторно через некоторое время, а опыт обучения в одной компании помогает в следующей.

Пригодится и нейросеть: она поможет составить короткое резюме под такую вакансию и подготовить ответы на частые вопросы собеседования. Для этого подойдут бесплатные Алиса AI и GigaChat.

Удаленная работа с обучением без опыта: что дальше

Работа в поддержке или модерации дает первый удаленный стаж и привычку к рабочим программам. Через несколько месяцев многие переходят на более интересные задачи внутри компании или берут свои заказы.

Что дальше: если вы еще выбираете между постоянной работой и своими заказами, прочитайте разбор фриланс или работа в штате, что выбрать.

Частые вопросы