Как проверить заказчика перед работой и не остаться без оплаты

Как проверить заказчика, чтобы не сделать работу бесплатно, — важный вопрос для каждого, кто начинает на фрилансе. Большинство заказчиков честные, но новички чаще других попадают на тех, кто не платит или пытается выманить данные карты. Разберем, что смотреть в профиле, какие бывают схемы обмана, как договориться об оплате и что делать, если деньги не пришли.

Как проверить заказчика: что смотреть в первую очередь

Фриланс — это работа по отдельным заказам, чаще всего через биржи: сайты, где заказчики размещают задачи, а исполнители откликаются. Проверку заказчика удобно делать по шагам, прямо перед откликом или после первого сообщения.

1. Откройте профиль заказчика. Посмотрите дату регистрации и сколько заказов он уже разместил и оплатил.
2. Прочитайте отзывы исполнителей. Обратите внимание на слова «не оплатил», «пропал», «менял задачу». Один плохой отзыв из двадцати - не страшно. Несколько похожих - повод отказаться.
3. Оцените описание задачи. Честный заказчик пишет, что нужно сделать, в каком объеме и к какому сроку. Размытое «нужен человек для простой работы, подробности в личке» - тревожный знак.
4. Проверьте цену. Если за простую задачу обещают намного больше, чем в похожих заказах, это не щедрость, а приманка.
5. Поищите заказчика в интернете. Если он называет компанию, найдите ее сайт и отзывы. Если пишет от имени известного бренда, проверьте, есть ли у бренда такой проект.
6. Обратите внимание на манеру общения. Спешка, давление, отказ отвечать на вопросы - плохие признаки.

Новый профиль без отзывов не обязательно мошенник: у каждого заказчика был первый заказ. Просто с ним стоит работать только через оплату на площадке.

Фриланс: обманули с оплатой - как это обычно происходит

Схемы обмана на фрилансе повторяются. Если знать их заранее, распознать проще:

Как не попасть на мошенников на фрилансе: правила

• Работайте внутри биржи. На многих биржах заказчик заранее вносит оплату, а исполнитель получает ее после сдачи работы. Если возник спор, площадка помогает его решить. Как выбрать такую площадку, читайте в статье биржи фриланса для новичков.
• Не переходите в мессенджер по первой просьбе. Переписка на бирже - ваше доказательство в случае спора.
• Не скачивайте файлы-программы от заказчика. Задание должно быть в обычном документе или тексте сообщения, а не в архиве с неизвестной программой.
• Не вносите никаких «страховок» и «депозитов».
• Не отдавайте всю работу до оплаты, если работаете без биржи. Покажите результат частично или с пометкой «образец».
• Проверяйте поступления в банковском приложении, а не по снимку экрана, который прислал заказчик.

Если заказы вы ищете на досках объявлений, правила те же. Особенности такой работы разобраны в статье как искать заказы на Авито.

Как договориться, чтобы не остаться без оплаты

Половина споров об оплате возникает не из-за мошенников, а из-за того, что задачу поняли по-разному. Поэтому перед началом работы договоритесь письменно:

1. Что именно нужно сделать. Объем, формат, количество правок. Например: «3 поста для соцсетей, до 1000 знаков, две правки бесплатно».
2. Срок. Конкретная дата, а не «как можно быстрее».
3. Цена и порядок оплаты. Полная предоплата, половина вперед или оплата по этапам. Для нового заказчика вне биржи лучше хотя бы частичная предоплата.
4. Что считается готовой работой. Как вы передаете результат и сколько времени у заказчика на проверку.

Удобно написать итог договоренностей одним сообщением и попросить подтвердить: «Правильно ли я поняла задачу?». Такой вопрос заодно показывает вас как аккуратного исполнителя. Как правильно оценить свою работу, рассказываем в статье как назначить цену на фрилансе.

Об оформлении дохода лучше узнать в налоговой или у юриста.

Тестовое задание: где норма, а где бесплатная работа

Тестовое задание помогает заказчику понять, подходите ли вы. Это нормально, но есть граница.

• Норма: короткий текст на 1-2 абзаца, одно описание товара, пример ответа на отзыв. Занимает 15-30 минут.
• Повод насторожиться: тестовое занимает несколько часов, выглядит как готовая часть заказа или его дают сразу десяти исполнителям на разные темы.

Если тестовое большое, вежливо предложите альтернативу: «Могу показать примеры похожих работ или сделать небольшой фрагмент. Полный объем готова выполнить за оплату». Честный заказчик это поймет. Хорошие примеры работ, кстати, часто заменяют тестовое вовсе.

Что делать, если заказчик не заплатил

1. Напишите спокойное напоминание. Иногда заказчик просто забыл или ждет зарплату. Укажите, что сделано, и дату, когда ждете оплату.
2. Если работали через биржу, откройте спор в службе поддержки. Приложите переписку и результат работы.
3. Если работали напрямую, сохраните всю переписку и файлы. Напишите письменную претензию с перечнем сделанного и суммой.
4. Оставьте честный отзыв, если площадка это позволяет. Без эмоций, только факты.
5. Если вас обманули через ссылку или данные карты, сразу позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты и подайте заявление в полицию.

Не корите себя за ошибку: с неоплатой сталкивается почти каждый фрилансер. Главное - сделать выводы и в следующий раз работать по правилам выше.

Как находить надежных заказчиков с самого начала

Лучшая защита - искать заказы там, где заказчиков проверяют, и правильно откликаться. Хороший отклик показывает, что вы внимательно прочитали задачу, а честные заказчики выбирают как раз таких исполнителей. Как его составить, читайте в статье как написать отклик заказчику. В отклике можно сразу задать один-два уточняющих вопроса о задаче: по ответу легко понять, насколько заказчик серьезен. Подробно о поиске заказов рассказываем в статье где искать первые заказы.

Многие ученики школы PROдвижение приходят с опасением, что на фрилансе «все обманывают». На деле обман - исключение, а проверка заказчика быстро становится привычкой, как взгляд по сторонам перед тем, как перейти дорогу.

Частые вопросы